AI에 건강을 물으면 만족스러운 답을 얻지 못하는 이유. AI 시대, 건강 정보는 더 많아졌지만 내 상황에 딱 맞는 올바른 판단은 오히려 더 어려워졌습니다. 이미 답을 알고 묻지 않으면 — 틀린 답을 골라낼 능력 없이 묻기만 하면 — AI는 중립적이고 평균적인 답만 돌려줍니다. 그것이 진실에 가깝다는 보장은 없습니다.

이유는 단순합니다. AI를 운영하는 회사들은 대부분 큰 회사들이고, 법적 책임과 규제와 사회적 논란을 매우 신경 씁니다. 그래서 건강 질문에 답할 때 AI는 안전한 답에 머무릅니다. 대부분의 끝맺음은 "의사와 상의하세요"로 귀결됩니다.

여기에 모순이 있습니다. 우리가 AI에게 건강 질문을 하는 것은 의사에게 가지 않겠다는 뜻이 아닙니다. 의사에게 가기 전에, 또는 가기 어려운 상황에서 먼저 알아보고 싶기 때문입니다.

의사·유튜브·세일즈맨에게 물어도. 의사들은 법적으로 약만 처방하게 되어 있습니다. 건강식품이 필요해도 특정 식품을 권하지 않습니다. 의사의 잘못이 아니라, 의사의 영역이 법적으로 그렇게 정의되어 있는 것입니다.

그렇다면 AI도 의사도 답해주지 않는 영역을 누가 채우고 있습니까. 유튜브가 채웁니다. 그러나 자극적인 섬네일로 조회수를 늘리는 것이 목적입니다. 세일즈맨이 채웁니다. 그러나 자기 제품을 팔아야 합니다. 내게 필요 없는 것을, 때로는 품질이 좋지 않은 것을 권합니다.